Soluciones

on demand

Soporte técnico

Contamos con un equipo de soporte para apoyar a los administradores, viewers y usuarios

  • Soporte telefónico para urgencias.

  • Sistema de ticket para soporte administrativo.

  • Soporte con acceso remoto a su sistema.

  • Capacitaciones.

  • Upgrades sin cargo.

  • Backup permanente de toda la información.

Para generar un ticket de soporte:
Para utilizar soporte remoto, es necesario que usted:
  • Descargue e instale el programa TEAMVIEWER. (Clic sobre el ícono de TeamViewer)

  • Abra TeamViewer

  • Durante la sesión de asistencia, el técnico podrá controlar su ordenador en su totalidad; siempre y cuando esté desactivado el control de cuentas de usuario. De no ser así, se solicitará la asistencia de la persona que llamó.

  • Nos contacte telefónicamente, para indicarnos el ID y la CONTRASEÑA

  • Se recomienda que el pc donde se establece la conexion remota cuente con parlantes y micrófono o, en su defecto, con un cintillo de audífono y micrófono.

  • Al término de la sesión de asistencia, recuerde cerrar TEAMVIEWER para terminar el soporte remoto